IT客戶服務意識培訓(ppt 33頁)
IT客戶服務意識培訓(ppt 33頁)內容簡介
主要內容
服務——利潤的源泉
顧客流失的原因比重
客戶服務意識
一、掌握工作配合技巧
二、角色定位取決於心態
三、不斷完善製度、流程
四、正確對待投訴
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服務——利潤的源泉
顧客流失的原因比重
客戶服務意識
一、掌握工作配合技巧
二、角色定位取決於心態
三、不斷完善製度、流程
四、正確對待投訴
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