電動自行車製造企業售後服務工作規範(doc 19頁)

電動自行車製造企業售後服務工作規範(doc 19頁)內容簡介

電動自行車製造企業售後服務工作規範

1.範圍
2.引用文件
3.術語
4、售後服務原則
5.本公司售後服務部簡介
6.維修服務站
7.“三包”規定
8.維修配件的借領、換新和購買
9.已銷售的整車修、換、退
10.售後服務人員工作規範

本標準規定的售後服務指由某有限公司（後簡稱本公司）售後服務部向各銷售公司的經銷維修站進行的技術指導、技術支援、維修人員培訓、易損配件的供貨和退貨、維修質量的督查和考評。

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