公共關係溝通技巧培訓(ppt 36頁)

主要內容
第九章　公共關係溝通技巧
第一節　公共關係溝通的基本特征
一、溝通的含義與要素
二、公共關係溝通的基本特征
三、公共關係溝通的作用
第二節公共關係溝通的主要類型
一、根據溝通對象的不同劃分
二、根據溝通手段的不同劃分
三、根據溝通領域的不同劃分
四、根據公共關係工作內容的不同劃分
第三節公共關係溝通的一般技巧
一、有效溝通的原則
二、有效溝通的方法
三、溝通障礙及克服
四、溝通的技巧
五、溝通中要注意的問題

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