酒店前台銷售培訓資料(ppt 35頁)
酒店前台銷售培訓資料(ppt 35頁)內容簡介
主要內容
酒店客源的組成
前台銷售的重點－上門散客
家庭型
情侶型
團體型
熟客型
商務型
旅遊型
客人性格的劃分
暴躁型
溫和型
不溫不躁型
扮演好角色
消費者狀況
銷售前的準備
對自身酒店的認識
對酒店產品的認識
銷售技巧交流
針對“優柔寡斷”客人銷售技巧
針對“價格敏感”客人的銷售技巧
產品優點法
比較優勢法
限定折扣法
前台繁忙時的銷售
協議客戶、酒店會員的銷售
會員卡的銷售
總結
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用戶登陸
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