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客服全業務係統業務培訓講義(ppt 149頁)

所屬分類:
客戶管理
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業務係統, 係統業務, 業務培訓, 培訓講義
客服全業務係統業務培訓講義(ppt 149頁)內容簡介

主要內容
門戶基礎內容介紹
客服支撐平台業務知識
客服支撐平台介紹
練習、鞏固

項目背景
項目目標
應用框架
客服門戶
業務知識-客戶賬戶管理
業務知識-產品
業務知識-優惠
業務知識-業務規則
框架功能—進入
框架功能
接話功能區
接話功能區—業務小結
客戶資料查詢區
SP退訂


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