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顧客滿意與顧客忠誠管理概述(ppt 37頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
796 KB
下載地址：
相關資料：
顧客滿意, 顧客忠誠, 忠誠管理, 管理概述
顧客滿意與顧客忠誠管理概述(ppt 37頁)內容簡介

主要內容
顧客滿意概述
顧客服務期望
顧客服務感知
顧客滿意度測評
服務忠誠管理


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