營銷技巧試題及答案(doc 19頁)

摘要
一、判斷題：
３、您打算把您的產品或者服務銷售給誰，誰有可能購買您的產品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個要素：用得著和買得起。T
４、尋找潛在客戶遵循的“MAN”原則中“Ａ”： AUTHORITY，代表購買“決定權”。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。 T
６、通過參加公益活動來創建客戶關係隻能讓客戶經理結交層次較低的準客戶群。F
７、接近客戶有很多種方式：電話、信函、電子郵件、手機短信和麵對麵接觸等。T
８、接近客戶在專業銷售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段。”T
９、 接近客戶技巧的第一個目標就是先將自己銷售出去。T
１０、 短信聯絡是第一次與客戶溝通的最好辦法。F
１１、撥通陌生客戶電話後，如果沒有人接聽，不要輕易放下電話，或許客戶現在不方便接聽，可以讓電話多響一會兒。 F
１２、我們在電話上與客戶談話時不需要麵帶笑容，因為對方看不到。F
１３、所謂Cold-call就是打電話作陌生拜訪，您和對方並不認識，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進行電話聯係。T
１４、一般來說，打電話找人的時間，最好是早上9點至10點，或者下午2點至4點。T

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