消費者行為分析(ppt 42頁)

主要內容
一、消費者市場（P20）
（一）消費品的分類
（二）消費者市場的特點
（三）消費者市場的發展趨勢
二、影響消費者購買行為的因素分析（P70)
1、經濟因素
2、心理因素（P71）
需要與動機（Motive）
馬斯洛的需要層次論
學習
態度和信念
知覺和感覺
個性
3、社會文化因素
營銷研究2時尚標簽裏的中等收入階層
相關群體（P76）
相關群體的分類
相關群體對消費行為的影響
奧蘭多-布魯姆和“飛躍”帆布鞋
課堂研討
4、個人因素
中國最賺錢的職業
４）生活方式
“月光一族”的八大絕對好處
三、消費者購買行為類型（P77）
四、消費者購買決策過程（P79）
?他山之石顧客追蹤調查和衡量的方法［1］
?他山之石顧客追蹤調查和衡量的方法［2］
[案例討論]可口可樂新配方
第三節組織機構市場
一、生產者市場及其特點
二、生產者的購買決策類型和影響因素

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