顧客滿意度測評理論與方法(ppt 51頁)
顧客滿意度測評理論與方法(ppt 51頁)內容簡介
主要內容
一、顧客滿意度測評背景與測評意義
二、顧客滿意的含義
三、顧客滿意度模型
四、顧客滿意度計算與分析
五、顧客滿意指數調查流程
六、顧客滿意指數測評案例
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一、顧客滿意度測評背景與測評意義
二、顧客滿意的含義
三、顧客滿意度模型
四、顧客滿意度計算與分析
五、顧客滿意指數調查流程
六、顧客滿意指數測評案例
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