顧客滿意度講義(ppt 180頁)
- 所屬分類：
- 客戶管理
- 文件大小：
- 981 KB
- 下載地址：
- 相關資料：
- 顧客滿意度
顧客滿意度講義(ppt 180頁)內容簡介
主要內容
一、顧客滿意的產生背景
二、顧客滿意定義
三、顧客滿意在ISO9000：2000中的體現
四、顧客滿意公式
五、運用ISO9000：2000標準提高顧客滿意
六、顧客滿意度指數及測評
七、顧客滿意的基本法則
八、實施顧客滿意的係統工程
九、案例分析
..............................
上一篇：顧客滿意度評價(ppt 35頁)
用戶登陸
客戶管理熱門資料
客戶管理相關下載