飯店營銷管理知識(ppt 31頁)

主要內容
飯店營銷管理
一、什麼是營銷？
（一）營銷的概念
需求的類型
二、營銷管理理念
推銷觀念與營銷觀念的比較
三、整合營銷
（二） 開展內部營銷的措施
四、酒店產品特征分析
五、營銷基本能力培養
溝通能力
團隊能力、學習能力
團隊能力、學習能力
預見能力
決斷能力
六、簡單的營銷技巧
（一）創造和諧的購買環境
（二）作一些有利於成交的詢問
（三）服務精神至上

..............................