推銷策略與藝術(ppt 71頁)

主要內容
第三章 推銷員的基本禮儀
一、儀表禮儀
1、容貌
2、服飾
1）符合身份
2）區分場合
3）著裝禁忌
禁忌細說
4）遵守西服穿著常規
3、神采
二、儀態禮儀
1、手勢
2、姿勢
3、交談距離
4、目光交流
5、微笑
“價值百萬美元的微笑”
6、握手
三、商業禮儀
1、訪問時間
2、開門關門
3、介紹和遞（接）名片
2）名片
3）稱呼
小故事
4、敬茶與飲茶的禮儀
補充：
溝通禮儀
交談溝通禁忌
乘車電梯禮儀
第四章 客戶分析與推銷模式
一、客戶分析
1、客戶的類型
2、客戶的需要和動機
3、典型的消費行為現象
二、推銷活動中的心理態度
1、推銷方格理論
典型的推銷心態
2、客戶方格理論
典型的購買心態
三、推銷模式
1、“愛達”模式
2、“迪伯達”模式
3、“埃德帕”模式
4、“費比”模式
5、“吉姆”模式

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