綜合服務外包呼叫中心的技術研究與構建(pdf 66頁)

綜合服務外包呼叫中心的技術研究與構建(pdf 66頁)內容簡介

主要內容
1．緒論
2．呼叫中心概述
3．係統建設規劃
4．呼叫中心關鍵技術的研究與係統實施方案
5．業務功能實現
6．數據自動統計分析整理功能實現
7．係統管理功能
8．本課題研究成果應用後的效果
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