銷售流程培訓(ppt 42頁)

目 錄
第一章 客戶接待 04
第一節 從設計表演的每一個流程開始 05
第二節 待客區流程—— 一張熱情的臉 06
第三節 沙盤區流程—— 一雙交流的眼睛 08
第四節 初步洽談流程— —兩隻聆聽的耳朵 09
第五節 樣板區流程—— 一張表達的嘴巴 11
第六節 逼單銷控流程—— 一顆玲瓏的心 12
第七節 簽約下定流程/未下定流程——這隻是開始 13
第八節 SP配合專項舉例 15
第二章 客戶分配 16
第一節 案場經理手中的“篩子” 17
第二節 客戶分配導圖 17
第三節 客戶分配的原則 18
第四節 客戶分配方式 19
第五節 客戶的分配管理 20
第六節 客戶分配表格 21
第三章 客戶追蹤 24
第一節 客戶追蹤就是永不放棄的戰鬥 25
第二節 客戶追蹤導圖 26
第三節 製定客戶追蹤計劃 27
第四節 實施客戶追蹤 28
第五節 客戶追蹤信息留檔分析 31
第六節 客戶追蹤表格 32
第四章 客戶成交 35
第一節 成交的意義 36
第二節 怎樣收取客戶定金 37
第三節 如何同客戶簽訂和約 39
第四節 客戶換房規則 42
第五節 客戶退房規則 43
第六節 客戶成交表格 44
第五章 客戶維護 52
第一節 建立客戶檔案 53
第二節 客戶服務九大戰術 54
第三節 “老客戶帶新客戶”四大策略 55
第四節 客戶信息檔案 57

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