超五星級酒店服務指南中英文版(doc 32頁)

目 錄
總經理致辭　　 　　　　　　　　　　　　　 　　
大堂服務GRAND LOBBY SERVICES
1．大堂經理 Assistant Manager 　
2．問訊∕留言 Information ∕ Message
3．預訂∕接待 Reservation ∕ Reception
4．收銀∕結賬 Cashier 　　　　
5．外幣兌換 Foreign Currency Exchange
6．信用卡 Credit Card
7．退房時間 Check-out Time
8．客房門卡 Room Card
9．行李服務 Luggage Service
10．大堂保險箱 Lobby Safe box
11．商務中心 Business Center
12．商場 Shopping Center
13．殘疾人士設施 Handicapped Facilities
14．擦鞋服務 Shoe-Shine Service
15．花店 Flower Shop 　　　
16．租車 Car Hire
17．著裝 Dressing
18．停車 Parking
19．行政樓層接待處 Executive Floor Reception

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