營銷管理、客戶需求與服務改善(ppt 42頁)
營銷管理、客戶需求與服務改善(ppt 42頁)內容簡介
主要內容
營銷管理、客戶需求與服務改善
新利体育取现 管理:到底是什麼?
營銷計劃的邏輯
市場細分、選擇目標市場、 市場定位、差異化和產品的生命周期
營銷的框架、體係
市場細分
市場細分的企業實踐
數據挖掘
為什麼要有客戶關係管理數據係統
以客戶為中心的營銷理念
數據分析和IT不是關鍵
客戶關係管理的精髓
目前營銷的一些新趨勢
市場份額的增長-客戶份額的增長
基於客戶的價值提升
市場份額和客戶份額
市場份額和客戶份額導向
定位
我們有清晰的定位麼?
製定和溝通定位戰略
賣點的提煉和溝通
定位和傳播溝通策略
產品策略:產品開發、產品線、品牌和服務
新產品開發組合
市場問題是關鍵
充分發現客戶需求
中信銀行的批發市場自助POS
批發市場自助POS的收益
客戶的需求
案例:讓客戶省心
劣質服務引發的後續反應
進取型和防守型營銷
客戶保持
..............................
營銷管理、客戶需求與服務改善
新利体育取现 管理:到底是什麼?
營銷計劃的邏輯
市場細分、選擇目標市場、 市場定位、差異化和產品的生命周期
營銷的框架、體係
市場細分
市場細分的企業實踐
數據挖掘
為什麼要有客戶關係管理數據係統
以客戶為中心的營銷理念
數據分析和IT不是關鍵
客戶關係管理的精髓
目前營銷的一些新趨勢
市場份額的增長-客戶份額的增長
基於客戶的價值提升
市場份額和客戶份額
市場份額和客戶份額導向
定位
我們有清晰的定位麼?
製定和溝通定位戰略
賣點的提煉和溝通
定位和傳播溝通策略
產品策略:產品開發、產品線、品牌和服務
新產品開發組合
市場問題是關鍵
充分發現客戶需求
中信銀行的批發市場自助POS
批發市場自助POS的收益
客戶的需求
案例:讓客戶省心
劣質服務引發的後續反應
進取型和防守型營銷
客戶保持
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