京潤珍珠終端銷售百問百答(doc 33頁)

目 錄
第一章 企業品牌篇
第一節 企業品牌方麵常見問題1
1. 京潤珍珠是哪裏的品牌？都在哪裏可以買到？
2. 京潤珍珠化妝品與其他化妝品有什麼不同?
3. 你們的產品還不錯，就是很少見到你們的廣告？
4. 你們產品中所用到的珍珠是自己養殖的嗎？
第二章 產品知識篇
第二節 化妝品方麵的常見問題 4
5. 你們的護膚品都說含珍珠的成分，那產品裏麵珍珠的含量占比能達到多少？
6. 你們的產品不是天然綠色的嗎，為什麼產品包裝及說明書上還標有很多其他成分？如香精、香料等。
7. 我不知道自己是什麼膚質,怎麼樣使用你們的產品會更好呢？
8. 京潤珍珠多肽賦顏係列產品為什麼比其他係列產品貴呢？
9. 婦能用京潤珍珠的護膚品嗎？要注意些什麼？
10. 京潤珍珠的護膚品適合什麼年齡段的人用啊？
11. 祛斑霜要用多久才能看到效果？停用以後會反彈嗎?
12. 使用淨白柔膚水，平衡爽膚水，珍珠眼霜，麵膜等都有熏眼睛的現象，請問是不是裏麵含有酒精？
13. 用你們的隔離霜、防曬霜等塗抹後為什麼會搓出條狀物呢？
14. 隔離、防曬、粉底的使用順序到底是怎樣的？各個品牌說法都不一樣？
15. 你們絕配沁顏係列中的珍珠粉和保健品中的珍珠粉有什麼區別？
16. 你們的生態活體眼霜和生態活體眼部緊致精華有什麼區別？
17. 京潤珍珠俊逸激爽潔麵膏與俊逸透淨洗麵膏有何區別？
18. 我的皮膚容易過敏，是屬於敏感性肌膚嗎？
19. 我是敏感性皮膚，應該使用你們家哪些化妝品比較好？使用過程中要注意什麼？
20. 皮膚使用產品後過敏了怎麼辦?
21. 你們的產品中有適合男士用的眼霜嗎?
22. 你們多肽賦顏係列為什麼沒有洗麵奶呢？產品不是使用同一係列的效果才好嗎？
23. 我化妝用的是防水型彩妝，適用於你們的哪款潔麵產品？
24. 24.夏季對於皮膚的曬後修複，應該選擇哪些產品效果會更好？
25. 京潤珍珠防曬產品和其他品牌有什麼不同嗎？
26. 防曬產品是不是防曬倍數越高越好？
27. 美白防曬露用在眼部皮膚周圍會不會對眼部皮膚有傷害和產生副作用？
28. 敏感性皮膚可以使用你們的煥膚素嗎？
29. 我購買了很多化妝品，該如何保存才好？
30. 防曬產品使用後過敏是否與防曬產品倍數有關？
31. 使用你們的產品會產生脂肪粒嗎？
32. 什麼時間段做麵膜效果最好？
33. 用珍珠粉做麵膜後感覺皮膚會比較幹，怎麼辦？
34. 夏日曬傷的皮膚可以用珍珠粉做麵膜嗎？應如何護理曬傷的皮膚？
35. 皮膚膚質偏黃，適用於京潤珍珠的哪一類產品？
36. 長暗瘡的皮膚怎麼護理，該使用什麼係列的護膚品？平時皮膚該怎麼護理？
37. 珍珠絕配沁顏係列中的珍珠粉與絕配沁顏護膚品如何搭配使用？
38. 是不是所有的護膚品和京潤的珍珠粉搭配都能形成珍珠協同作用？
39. 你們的多肽賦顏係列產品中蘊含的金屬硫蛋白對皮膚有什麼作用？
40. 珍珠粉怎麼做麵膜效果更好？
41. 用珍珠粉做麵膜時，要注意些什麼？
42. 加速皮膚衰老的外因有哪些？
43. 活體靚采係列的品名中含有的“TM”標誌是什麼意思？
第三節 保健品方麵的常見問題 13
44. 你們的珍珠粉是真的嗎？
45. 你們的純珍珠粉是100%純嗎？
46. 如何識別珍珠粉的純度？
47. 服用珍珠粉時需要注意什麼？
48. 請問孕婦可以吃珍珠粉嗎？
49. 聽說珍珠粉性偏寒，那麼寒性體質的人平時可以內服嗎？
50. 胃炎胃潰瘍患者是否可以服用珍珠粉？
51. 胃酸較少，消化能力較弱的人群能服用珍珠粉嗎？適合使用那類珍珠粉？
52. 珍珠粉吃了會不會長結石？
53. 都說珍珠粉是不溶於水的，為何你們的珍珠粉有 “水溶”的？
54. 你們的納米珍珠粉和普通珍珠粉有什麼區別？說明書上的“目”是什麼意思？
55. 苦丁茶含片能減肥嗎？
56. 尚品珍珠粉為什麼那麼貴呀？吃了有什麼效果？
57. 你們的保健品都說含珍珠成分，那產品中珍珠成份的含量占比能達到多少？
58. 珍珠粉既然能全方位補充人體所需的營養，為什麼你們公司還推出這麼多的種類？
59. 晶潤膠囊、紅花膠囊食用多長時間才有效果,可以長期服用嗎？
60. 請問京潤珍珠的多款保健品可以同時服用嗎？
61. 保健品的外包裝上為何不標明QS標記？
62. 糖尿病人可以吃京潤珍珠的VC含片或苦丁茶含片嗎？
63. 珍珠粉膠襄的外殼是什麼成分製成的？對身體是否有害？
64. 晶潤膠襄男士是否可以服用？產品中含有的大豆異黃硐雌性激素是否對男性有影響？
65. 你們的珍珠層粉和純珍珠粉有什麼區別？
66. 海水珍珠粉和淡水珍珠粉有什麼區別，哪一種更好？
67. 紅花膠襄標明主要祛黃褐斑，那麼對其他斑是否也有效果？
68. 含國食保健字號的保健品跟其它保健品對比有什麼優勢？
69. 純珍珠粉與京潤鈣膠囊哪個能更好的起到補鈣作用？
70. 珍珠中的牛黃酸成份對人體有什麼好處？
71. 水溶珍珠粉和納米珍珠粉相對而言哪一種更好？
第三章 銷售技巧篇
第四節 銷售技巧方麵常見問題 20
72. 現在沒有優惠，那我等你們有優惠的時候再買吧！
73. 你們的產品為什麼會有這麼低的折扣？
74. 每個賣化妝品的都說自己的產品好，不知道該如何去選擇？
75. 我家中xx牌子的化妝品還沒有用完，能搭配你們的產品用嗎？經常更換牌子不是對皮膚不好嗎？
76. 前幾天買了你們的產品，感覺效果不是很明顯？
77. 平時工作太忙，沒有時間護理皮膚，一般很少用護膚品。
78. 你給我推薦的產品也太多了吧？用起來不是很麻煩？
79. 你們的產品有沒有副作用啊？
80. 海水珍珠比淡水珍珠稀有很多，為什麼你們的淡水珍珠粉比海水珍珠粉隻便宜了幾塊錢？
81. 在網上買比在你們專櫃買便宜多了？
82. xx牌子的產品跟你們家差不多,但價格比你們便宜多了。
83. 我經常購買你們的產品，可不可以多優惠一點啊？
84. 可不可以將贈品和積分換成折扣算啊？
85. 我一次買這麼多產品，可不可以再優惠一點？
86. 你們的產品感覺沒有**品牌的產品好！
87. 使用你們的產品多長時間能見效？
88. 你們這特價產品這麼便宜，是不是質量有問題的啊？
89. 請問我在櫃台開的會員卡為什麼在網上不能用？
90. 你們的會員卡優惠力度太小了！
91. 請問我在專櫃開的會員卡怎麼查積分？
92. 客戶對產品的各個方麵都很滿意，但還是猶豫不決，怎麼辦？
93. 如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人順口否決？
94. 銷售人員如何對既要折扣又要贈品的顧客說不！
95. 購買的產品雖然尚處在退貨期內，但顧客卻因非質量問題而要求退貨，如何處理？
96. 有些顧客無端要求退貨，如何處理？
97. 顧客使用我們產品如出現過敏現象，如何處理？

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