公共關係協調能力(ppt 80頁)

主要內容
公共關係協調能力
一、公共關係的基本原理
公共關係的傳播要素
公眾分類的方法
公共關係活動的模式
公共關係的功能--1
公共關係的功能—2
公共關係的應用範圍—1
公共關係的應用範圍--2
智取天津：亞都加濕器成功打進天津市場
公關廣告的內容
案例分析－亞都加濕器是怎樣做的？
企業公共關係的主要方麵
二、與股東的交流與合作能力
股東關係的重要性
股東關係的溝通的原則
三、員工的交流與合作能力
不同管理體製下的內部公眾關係比較
將員工的利益溶入企業政策
鬆下案例－員工公眾關係
案例分析
思考與討論
四、客戶的公共關係能力
企業形象的結構
CIS-企業識別係統的基本構成
CIS的係統結構
品牌名稱設計
企業視覺識別要素設計的原則
市場經營的外部壓力
讓顧客滿意的戰略——CS
CS的基本含義
CS戰略的構成要素
企業客戶公關的良性循環
獨特的老二策略
五、與合作機構交流與協調能力
企業與供應商之間關係的溝通
企業與供應商關係的協調
企業與競爭者關係的溝通協調
六、與政府的交流與合作能力
政府的公共關係
政府公關的目標
政府的公眾形象－城市名片
200城市的綜合實力排名
奧運公關
北京奧運國產頂級讚助商花落誰家?
北京奧組委選擇讚助商的五大標準
中小企業的奧運商機
企業的社會生態
企業政府公關的困惑
企業“政府公關”成本多高
找準公關政府的契機
營造企業的良好政府資源
政府公關的路線圖
政府公關藍圖
柯達公關的舵手
七、與媒介的交流與合作能力
傳播的基本要素
了解新聞的基本含義
新聞價值的要素有哪些？
“製造新聞”事件的技巧
企業媒介組合的原則
不同產品的媒介組合策略
公關傳播案例－腦白金的成功解密
八、協調處理危機公關的能力
危機公關的處理程序
公共危機的準備預案
案例－“非典”與危機公關
公共關係案例
應對危機的策略

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