中國電信渠道經理技能五級認證教材-能力篇(doc 49頁)

目錄
第一章 渠道經理的工作職責和工作規範要求 5
第一節 渠道經理工作職責 5
一、 渠道經理團隊角色定位 5
二、 渠道經理角色定位 5
第二節 渠道經理基本工作要求 5
一、 普通社會渠道經理工作指引 6
二、 賣場駐店渠道經理工作指引 8
三、 渠道經理的能力要求 10
第二章 渠道經理六項能力 11
第一節 社會渠道 11
一、 社會渠道的特點 11
二、 電信與代理商的期望值差距 12
第二節 調研分析能力 12
一、 調研分析能力總概述 12
二、 調研內容 12
三、 調研方法 13
四、 四流三率 15
五、 調研分析 16
第三節 談判激勵能力 17
一、 談判能力概述 17
二、 溝通標準 19
三、 與代理商的溝通原則 21
四、 與代理商的談判進程 21
五、 談判激勵 22
第四節 進店培訓能力 23
一、 零售的特點 23
二、 培訓對象的特點 24
三、 渠道經理進店培訓的要求 24
四、 進店培訓的內容 25
五、 渠道經理進店培訓重點 29
第五節 陳列優化能力 30
一、 陳列優化能力概述 30
二、 網點的形象內容 31
三、 陳列細分原則 32
四、 陳列方法 34
五、 陳列原則 35
六、 陳列更新 36
七、 陳列轉變 36
第六節 流程支撐能力 37
一、 流程支撐概述 37
二、 投訴處理 37
三、 IT支撐 39
四、 宣傳拉力 40
第七節 微型促銷能力 40
一、 微型促銷能力概述 40
二、 按四流三率進行微促計劃 42
三、 微促準備 43
四、 微型促銷形式 45
五、 不同維度的微促流程 45
六、 微型促銷的評價標準 47
七、 渠道工作模式 47

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