如何構建卓越的客戶服務體係(ppt 87頁)

如何構建卓越的客戶服務體係(ppt 87頁)內容簡介

主要內容
第一講：認知客戶服務體係
第二講：卓越的客戶服務設計與開發
第三篇：構建卓越的客戶服務體係的四個要素
第四篇：維護卓越服務體係應以人為本
第五篇：提升卓越的客戶服務應修煉的三項技能
第六篇：讓卓越客戶服務基業長青靠服務文化

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