如何提升服務意識和服務態度(ppt 61頁)

主要內容
什麼是服務意識？
基本服務意識
優質服務帶給公司的益處
不良服務導致的惡性循環
顧客期望的服務態度
服務的六要素
優秀的服務需要運用
微笑服務
怎樣進行微笑服務
員工發展應具備的條件
接待顧客的步驟
成交前的準備
守價注意事項
你準備好了嗎？ARE YOU READY?
多謝指教！期待與你們共同成長！

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