導遊業務導遊培訓(ppt 67頁)
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- 業務管理
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- 導遊業務
導遊業務導遊培訓(ppt 67頁)內容簡介
主要內容
第一章 導遊業務發展簡史
第二章 導遊人員
第三章 導遊人員帶團程序
第四章 導遊人員服務技能
第五章 常見問題和事故的處理
第六章 遊客個別要求的處理
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