酒店會所前廳部管理與服務技能培訓(pdf 44頁)

酒店會所前廳部管理與服務技能培訓(pdf 44頁)內容簡介

主要內容
第一節前廳部崗位職責認知
前廳管理人員的素質及職責
前廳服務人員的素質及職責
第二節前廳管理基礎知識培訓
酒店前廳概念、任務及作用的了解
酒店前廳設置原則及其要求
第三節前廳服務技能培訓
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