公共關係客體概述(ppt 68頁)

主要內容
第四章公共關係客體
情景導入： 35次緊急電話的故事
案例一：印度博帕爾事件
第二節 公眾的分類
一、 根據組織機構內外來劃分
二、根據公眾發展過程的不同來劃分
三、 根據公眾對組織的重要性程度來劃分
案例二
四、 根據公眾對組織的態度來劃分
五、根據組織對公眾的態度劃分
六、 根據公眾的穩定性程度劃分
第三節 公眾心理分析
案例分析
一、個體心理
（一）知覺
（二）心理定勢
（三） 價值觀
（四） 態度
（五） 需要
（六） 性格、氣質
（七） 興趣、能力
二、角色心理
三、群體心理
案例討論一
案例討論二

..............................