旅行社的接待管理(ppt 67頁)

主要內容
一、漏接的預防及處理
漏接是指旅遊團（者）抵達後，無導遊人員迎接的現象。
二、錯接的預防及處理
（一）錯接的預防
（二）錯接的處理
三、空接的原因及處理
（一）空接事故的原因
（二）空接的處理
四、客觀原因需要變更計劃和日程
（一）縮短或取消在某地的遊覽時間
（二）延長旅遊時間
（三）逗留時間不變，但被迫改變部分旅遊計劃

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