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凱迪拉克客戶投訴處理與預防(ppt 45頁)

所屬分類：
客戶管理
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3006 KB
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相關資料：
凱迪拉克, 客戶投訴處理
凱迪拉克客戶投訴處理與預防(ppt 45頁)內容簡介
目錄
投訴的基本認知
客戶投訴的類型
客戶投訴處理流程與規範
投訴處理的原則和技巧
類型客戶的應對
投訴預防
總結

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