消費者行為學概述(ppt 96頁)

目錄
消費者行為學的定義與內涵
消費者行為學的演進與應用
消費者行為學的研究方法

消費者行為學
讓我們互相認識一下吧……
課程架構
概論
消費者行為的定義與內涵
消費者行為：與消費者相關的各種活動
中國：50-80-00服裝的變化
80年代的家庭
影響消費者行為的因素
消費者行為學的產生與發展
消費者行為學研究的類型
消費者行為學的研究方法
第二章：感知與學習
消費者處理信息的三個階段
消費者的感覺
感覺的特性
消費者的注意
吸引消費者注意的策略
消費者的知覺
知覺的特性之一：選擇性
影響知覺的選擇性的因素
知覺的特性之二：理解性
知覺的特性之三：整體性
知覺的特性之四：恒常性
錯覺在營銷中的應用
複習第二章：感知與學習
消費者的學習
1、認知學習觀點——記憶
記憶的三個加工階段
2、行為學習理論
3、代理學習理論——模仿
第三章
個性
個性與消費者的行為
個性的主要理論
生活方式
生活方式的研究方法之一：
生活方式的研究方法之二：
動機概述
馬斯洛 需要層次理論
單一性需要VS複雜性需要
默裏 心因性需要理論
麥克裏蘭 三種需要理論
常見的消費者購買動機
態度概述
態度的特點
態度的形成過程
態度形成的過程
態度對行為的影響
費希伯恩 行動意圖模型
行為對態度的影響
行為影響態度的理論

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