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應用係統服務流程培訓(ppt 166頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
16959 KB
下載地址：
相關資料：
應用係統, 係統服務, 服務流程培訓
應用係統服務流程培訓(ppt 166頁)內容簡介

目錄
ITIL與ASL概述
事件管理
容量管理
配置管理
可用性管理
可連續性管理
變更管理
知識管理
係統控製與發布
質量，成本及服務等級管理


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