中國重汽服務管理體係(pdf 75頁)

目錄
一、工作流程
1. 中國重汽汽車產品售後質量索賠追償管理辦法1
2. 中國重汽送車過程商品車質量狀態確認處置辦法9
3. 中國重汽車輛交付管理辦法17
4. 中國重汽車輛首次保養管理規定24
5. 關於對虛假售後服務處置的有關規定28
二、服務站管理
1. 中國重汽服務站日常管理辦法30
2. 中國重汽服務站分級管理辦法36
3. 中國重汽服務站等級評定標準(試行)40
4. 中國重汽服務站資質人員培訓、認證和管理辦法45
5. 中國重汽AAA級服務站責任和義務的管理規定49
三、服務費用結算
1. 中國重汽汽車產品保修服務費用結算標準51
2. 中國重汽服務站使用自備配件進行“保內”服務的補貼標準54
四、配備件管理
1. 中國重汽配備件結算管理辦法57
2. 中國重汽親人配件質量保修和索賠追償管理辦法59
3. 中國重汽配件置換管理辦法65
4. 中國重汽新產品專用配件預投管理辦法68
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