創建現代物業管理和服務(ppt 38頁)

主要內容
居民物業的構成
對物業的理解
業主關心什麼
物管企業做什麼
物業企業的專業分工
現代物業企業的運營模式
主流住宅的客戶細分
主流住宅客戶的核心需求
需求分析的拓展
管理模式——現狀分析
管理模式——成本現狀
管理模式——管理現狀
管理模式——服務的現狀
管理模式的構建原則
管理模式的構建方法
可參考的組織架構
管理模式——事件驅動
傳統物業的服務模式
現代物業的服務模式
傳統物業的客服狀態
大客服的概念
物業的客服應該是主動的
傳統物業的盈利空間越來越小
現在的物業越來越不務正業
構建商業模式必須思考的問題
客戶是資源
打造現代物業的商業模式
應用新技術
現代物業商業模式的步驟
中國物業發展的趨勢
現在做什麼？
初期的重點任務
初期的目標
怎樣成功
用境界塑造靈魂！用實力展現魅力！用才智積累財富！

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