某汽車公司服務商品銷售培訓教材(ppt 63頁)
某汽車公司服務商品銷售培訓教材(ppt 63頁)內容簡介
目錄
銷 售 概 述
銷 售 流 程
轉 訓 技 巧
銷售概述
服務商品銷售的重要性
專營店銷售服務商品的優勢
服務商品的分類
潤滑係統
發動機部件
空調係統
底盤
銷售流程
見縫插針——銷售時機
預約服務時機
接待谘詢時機
故障診斷
修後交車
銷售引導五步驟
傷口撒鹽——需求開發
S 情況問題
P 難點問題
I 影響性問題
N 需要回報的問題
靈丹妙藥——產品介紹
心悅誠服——異議處理
水到渠成——產品成交
店內轉訓常用的三種授課方法
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