同事、下屬、客戶的溝通技巧培訓(ppt 28頁)

主要內容
一.與上司的溝通技巧
（一）向上司請示彙報的程序
（二）養成主動向上司報告的習慣
（三）虛心接受批評
協調與領導關係的原則
（四）如何與各種不同性格的上司進行溝通
（五）說服上司的技巧
與領導相處的技巧
如何恰到好處地讚美領導
批評領導的12條原則
如何向領導申辯
如果得罪了領導
善於對領導說不
協調領導之間的關係
二、與同事溝通的技巧
怎樣贏得同事的尊敬
怎樣回答同事的尷尬提問？
了解同事的潛在語言
重視同事的感受
辦公室之外的同事交往
辦公室裏你要提防的幾種同事
如何化解辦公室衝突
三、與下屬溝通的技巧
（一）對下屬要充分信任
（二）下達命令的技巧
（三）善於讚美下屬
四、與客戶溝通的技巧

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