天貓客服培訓教材(ppt 92頁)

主要內容
客服概念
天貓客服
客服的作用
天貓客服基本要求
天貓客服基本素質
客服技能
客服銷售技巧
顧客類型分型
客服溝通技巧
做好售後服務
如何處理客戶投訴
有關中差評
天貓客服規範用語
旺旺注意事項
天貓店鋪操作

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