溝通技巧培訓業務員版(ppt 35頁)

主要內容
溝通技巧
注意！
遊戲
什麼叫溝通
第一節
溝通的目的和原則
溝通的目的
溝通的原則
溝通的漏鬥
三個層次的溝通障礙
第二節
溝通方法與技巧
傾聽
有效溝通的練習
第三節
傾聽的障礙
傾聽的要點
第四節
溝通的真諦
溝通的遞進層次
溝通的遞進層次-說、會說
溝通的遞進層次-聽，聽到
溝通的遞進層次-被聽到
第五節
做到良好溝通的幾個步驟
談話的方式因人而異
為表達信息作準備
經銷商拖延戰術
取得他人信任
如何坦誠？
有效讚賞的原則
如何讚揚？
如何鼓勵？
如何具備責任心？
溝通無極限！祝大家成為溝通高手！

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