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服務接觸理論(ppt 34頁)

所屬分類:
售後服務
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1080 KB
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相關資料:
服務接觸
服務接觸理論(ppt 34頁)內容簡介

主要內容
服務接觸理論
服務接觸的涵義
服務接觸的理論
服務接觸失誤及其管理
服務接觸點管理
服務人員招聘與培訓


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