銷售學之把顧客當情人的銷售(ppt 33頁)

主要內容
銷售學--把顧客當情人的銷售--
據調查,客戶離開的原因是:
婚外情的三個原因就是：
情人是什麼？
是“情人”，不是“顧客”
一個企業（店鋪）的使命
留住“情人”的三個方法：
68%的客戶為什麼離開我們? ?
不滿意的客戶
客戶的抱怨的真實意義
處理顧客抱怨
解除抱怨三原則：
客戶生氣時怎麼做：
解除抱怨的八大步驟
南京希爾頓酒店致歉函
管理顧客的要訣
情人式服務的十個方法
情人式服務的十個關鍵時刻
智慧女人與智慧商人

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