櫃台銷售技巧培訓(doc 35頁)

主要內容
第1講 零售與櫃台銷售
【本講重點】
競爭市場中的櫃台銷售
櫃台銷售人員的必備素質
專業的櫃台銷售
第2講 準備迎客階段
【本講重點】
準備階段
迎客階段
第3講 了解需求階段
【本講重點】
了解顧客需求的好處
了解顧客需求的方法
了解顧客需求要注意的概念
第4講 推薦商品階段
【本講重點】
介紹商品的步驟
介紹商品的原則
購買的種類
介紹商品的順序
第5講 零售顧客
【本講重點】
根據性格對顧客進行分類
根據顧客性格來介紹商品
根據偏好對顧客進行分類

..............................