落地配業務培訓(ppt 40頁)

目錄
一、落地配業務簡介
二、配送商與星晨公司的交接操作
三、配送人員操作規範
四、配送商的考核要求
五、配送商與星晨公司的結算流程
六、潘多拉係統使用

一、落地配業務介紹
落地配業務－標準服務
貨到付款
拒收返貨
夜間配送
開箱驗貨
落地配服務－增值服務
落地配業務－待增值服務
二、配送商與星晨公司的交接操作
配送商提貨交接
提貨交接時的注意事項
配送商的返貨交接流程
返貨交接注意事項
三、配送人員操作規範
派件操作流程
派件過程中的六種異常情況處理
六種異常情況處理
返貨操作流程
拒返操作要求
換貨返回的操作要求
換貨返回的注意事項
換返異常情況處理
退返操作要求
打800電話的要求
如何利用P0S刷卡收代收貨款
使用POS機收款的好處
四、配送商的考核要求
五、配送商與星晨公司的結算流程
六、潘多拉係統使用
關於係統自動處罰
如何錄入簽收信息
潘多拉係統中如何錄入異常信息
如何在潘多拉係統中做出庫

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