質量擔保業務知識(pdf 29頁)

目錄
第一章 質量擔保標準 .1
1、質量擔保適用範圍 1
2、質量擔保責任.. 1
3、質量擔保原則.. 1
4、授權政策. 2
5、法律條款. 2
6、質量擔保具體範圍 3
7、維修更換零部件擔保說明 3
8、不予質量擔保的範圍.. 4
第二章質量擔保業務流程 ..6
1、質量擔保業務流程圖.. 6
2、質量擔保業務程序說明. 7
3、重大質量問題處理程序. 9
第三章舊件管理 .14
1、索賠庫管理. 14
2、索賠舊件管理 14
3、返件規定.. 15
第四章保用服務卡的填寫要求 .17
第五章保養規定 .19
1、本保養規定適用範圍 19
2、保養目的.. 19
3、保養規定.. 19
4、保養手續.. 20
5、 5000 公裏免費保養項目. 20
6、結算辦法.. 23
第六章馬自達 RX-8 轎車質量擔保政策24
1、馬自達 RX-8 轎車質量擔保原則.. 24
2、馬自達 RX-8 轎車保養業務說明.. 24
3、馬自達 RX-8 免費保養方麵的注意事項.. 25

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