需求導向式銷售流程(ppt 59頁)

主要內容
銷售流程
客戶購買原因
銷售中的四大障礙
漏鬥理論
準客戶開拓的原則
每個人都在推銷
準客戶來源
準客戶追蹤
轉介紹客戶開拓法
六步驟準客戶開拓法
轉介紹心理學
電話約訪前的準備
工作準備與自我準備
心 理 準 備
電話約訪的成功率
電話約訪要領
電話約訪話術要點
拒 絕!
接 洽
接洽話術要點
收集客戶資料的五個目標
溝通的層次
溝通心理學
感性資料收集
尋找購買點的目的
客戶的購買點
幫客戶做決定
方案說明要點
促 成
成交保單
遞送保單的目標
良好遞送的十步驟
服務的重要性
服務要素
三項簡單的原則

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