櫃麵服務技巧案例分析(ppt 28頁)
櫃麵服務技巧案例分析(ppt 28頁)內容簡介
主要內容
一、引言
二、案例分析
三、結語
案例一：細心才能了解客戶具體情況
案例二：接待老年客戶
案例三：憑證填寫不規範
案例四：大額取款未預約
案例五：企業管理收繳
案例六：溫馨提示
案例七：等待取款
案例八：密碼掛失（本人來不了）
案例九：兌換零錢
案例十：接待無理取鬧的人
迎接客戶熱情主動
辦理業務時
辦完業務後 禮貌送客
“多一句”服務技巧
結語
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