理實戰之金牌服務管理(ppt 92頁)

理實戰之金牌服務管理(ppt 92頁)內容簡介

主要內容
１、商賣基礎
２、服務的本質
３、使顧客滿意
４、管理現狀及今後課題
５、賣場負責人的三項管理
６、組建賣場三項原則
７、顧客投訴抱怨的處理
８、領導的思考與行動
９、微笑禮儀培訓

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