客房預訂服務(ppt 31頁)

主要內容
第二章 客房預訂服務
第一節 客房預訂概述
一、客房預訂的概念
二、預訂的渠道
三、預訂的方式
服務規範步驟：
四、預訂的種類：
五、國際酒店通行的幾種收費方式：
美式早餐
歐陸式早餐
第二節 客房預訂操作程序

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