服務營銷概述(ppt 95頁)

主要內容
第一章 導論
服務與服務業
服務營銷學的產生和發展
服務營銷學與新利体育取现 學
第二節 服務營銷學的產生和發展
一、營銷學理論發展的五個階段
二、新利体育取现 理念的演進
三、服務營銷學的興起
四、服務營銷學的發展:三階段
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