公共關係的對象 (ppt 52頁)

主要內容
一、公眾的含義和特征
二、公眾的分類
三、基本的目標公眾分析
四、公眾的心理分析

主要內容
第三講 公共關係的對象
一、公眾的涵義和特征
二、公眾的分類
案例：隻有一名乘客的航班
三、基本的目標公眾分析
你遭遇下列問題了嗎？
員工關係處理的基本內容
意見領袖:
.顧客關係的工作內容
政府公眾的重要作用
案例：假如我是廣州市市長
搞好政府關係的工作內容
什麼是政府公關呢？
（五）社區公眾
社區公關的具體內容
四、公眾的心理分析
2、知覺的選擇性
老婦少女相關圖
知覺選擇性在公共關係活動的應用
3、知覺的偏見
2）近因效應
（二）需要與公眾行為
馬斯洛需要層次理論
（三）態度與公眾行為
（四）流行、流言、輿論
1、流行
2、流言
3、輿論
思考題

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