公共關係與人際關係(ppt 63頁)

主要內容
第一章概述
第二章公共關係職能與原則
第三章公共關係行為主體
第四章公共關係客體---公眾
第五章公共關係活動過程

內容摘要
一、公共關係與人際關係的概念
1、公共關係：組織為達成管理目標而采取的旨在爭取公眾好感、同情、支持的一係列活動的總稱。
2、人際關係：人們在社會生活中為達成自我目標而采取的旨在爭取他人好感、同情、支持的一係列活動的總稱。
二、公共關係與人際關係的特點
（一）公共關係的特點
1、主體的組織性
2、對象的公眾性
3、溝通的雙向性
4、目標的喻美性
二）人際關係的特點
1、明確性 ；2、漸進性；3、可變性 4、辯證性
三、公共關係與人際關係的類型
（一）公共關係的類型
1、從社會分工來看，可分為政治型、經濟型、社會事業型。
（1）政治型公共關係：政治家及政治組織為達成政治目標而開展的公共關係。如西安事變、重慶談判。
（2）經濟型公共關係：營利型組織為達成利潤目標而開展的公共關係。如健力寶打進美國市場。
（3）社會事業型公共關係：非營利組織為推動某項社會事業發展而開展的公共關係。如希望工程。

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