業務人員培訓大綱(ppt 68頁)

主要內容
目標
銷售人員的基礎學習
續上
一、銷售職業觀
銷售團隊
二、銷售心態的建立
1、銷售是可以學來的
續
2、誠懇自在是銷售的最佳態度
3、與客戶建立和諧互信的關係
三、學習銷售術語和機製
1、避免滿口銷售術語
2、探索銷售方程式
續---銷售方程式
四、市場與行銷
1、為產品/服務建立市場定位
2、不能完全依賴廣告
五、挖掘金礦
1、建構一份潛力客戶名單
2、知己知彼，百戰百勝
3、鎖定潛力客戶
案例
多說一句話案例
4、如何獲得客戶推薦
5、排出顧客的優先順序
6、打陌生電話
六、拜見客戶
1、找到對的人
尋找當家的
2、打開深鎖的企業大門
3、與當家人的第一次接觸
七、用問話得到你要的答案
1、提問
2、提問的形式與時機
3、回應客戶的問題
4、你的責任，他的義務
讓客戶說YES
八、產品介紹
1、步驟
2、對不起的真正含義
九、破解對方的心防
1、成交前的準備
2、好用的成交模式
十、永續經營的銷售技巧
1、表達感謝的藝術
2、關心客戶與售後服務
銷售生涯備忘錄
開創你的銷售生涯
抗拒低潮
銷售中常犯的錯誤
時間管理
謹記在心的原則
一些原則

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