商戶服務手冊(DOC 44頁)

目 錄
第一章 商戶服務 01
第一節 定 義 01
第二節 權利與義務 02
第三節 物業管理服務內容 03
第四節 物業管理服務費 06
第五節 租賃經營商戶裝修須知08
第六節 租賃經營商戶各類執照辦理指南 14
第二章 經營管理條例 14
第一節 總 則 14
第二節 入駐須知 15
第三節 經營管理 15
第四節 質量管理 18
第五節 服務管理 18
第三章 統一收銀管理規定細則 19
第一節 收銀係統流程 19
第二節 收銀硬件設施 19
第三節 收銀人員編製 19
第四節 其它細則 19
第四章 商戶評估製度 20
第一節 品牌測評 20
第二節 客戶滿意度測評 21
第三節 信用度測評 22
第四節 管理規範化測評 22
第五節 評估等級的劃分 23
第五章 消防安全管理製度 23
第一節 總 則 23
第二節 製 度 25
第三節 注意事項 36
第四節 火災撲救疏散預案 38
第六章 附 則 40

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