汽車美容服務禮儀技能培訓(PPT 63頁)

主要內容
第一單元
服務您的顧客——服務工作認知　
第一講 服務意識的建立
第二講 服務顧客感知分析
第二單元
經營顧客的心
——顧客服務技巧經典四步曲
第一步 準備迎候 真誠30秒
第二步 接觸服務 產品推薦
第三步 服務釋疑 解答疑問
第四步 服務完美 推動購買

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