銷售技巧培訓課程(PPT 81頁)

主要內容
終端銷售六大環節
第一節、銷售人員的基本素養
銷售人員晉級:
第二節、建立客戶信賴
從客戶認知開始---
觀察銷售對象
3、接近客戶的時機：
休息一下：
商務電話禮儀：
關鍵點：
第三節、了解需求(創造需求)
客戶的主要需求和次要需求：
了解需求的方法
第四節、介紹產品(進行說服)
介紹產品及相關信息的意義
說
介紹產品的原則
特優例證法則：
介紹過程中的重要環節
營銷突破：
第五節、結束銷售(促使行動)
如何處理拒絕；
客戶仍在猶豫---
水貨對比
識別購買信號
多方案選擇法：
直接提示法：
用讚美的言詞鼓勵成交：
時過境遷法：
如何應對不成功的客戶？
第六節、客戶服務
銷售完成以後，更能體現銷售人員的專業水平。
贏得再次銷售機會
一些必要的提醒：
客戶服務：
處理客戶投訴
四大關鍵點：——銷售技巧訓練回顧
智慧點亮人生！

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